"O maior segredo compartilhado do mundo é que a grande maioria de nós diz sim quando de fato, o que queremos é dizer não, tanto na nossa vida profissional quanto particular. William Ury generosamente nos fornece insights e técnicas para tornar essa doença em soluções win-win, boas para ambos os lados."

“William Ury é um real mestre da área. Sábio e realístico nobre e prático, brilhante e acessível, Ury criou uma obra definitiva que detalha como podemos chegar ao sim no nosso mundo de conflitos.

“Ury examina os mitos sobre a violência e oferece insights e soluções surpreendentes relativos a natureza do conflito humano. Este é um livro cheio de bons conselhos sobre a resolução de conflitos.”

“O William Ury tem uma habilidade incrível de enxergar o coração de uma disputa e de encontrar maneiras simples e inovadoras de resolvê-la."